PRODUÇÃO E ENVIO

• Nossos produtos são feitos à mão e cada item possui um tempo limite para produção descrito em sua própria página. No entanto, caso tenhamos o produto em estoque, o enviaremos no dia seguinte à confirmação do pagamento. Você receberá um email com o código de rastreamento quando o produto for postado.

• O frete é realizado pelos Correios e o prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a forma de envio escolhida no momento da compra.

• Nosso estúdio está localizado em Copacabana, no Rio de Janeiro, e caso queria retirar algum produto em mãos, basta selecionar esta opção durante a compra e entraremos em contato para combinar a entrega.

PRODUTOS

• Por se tratar de uma produção artesanal feita à mão, cada peça produzida é unica e pode apresentar variações de tonalidades e textura em relação às fotos do site.

• A porosidade e aspecto rústico das peças são características próprias do material utilizado e não são consideradas imperfeições.

• Para melhor conservação e manutenção das peças, listamos algumas dicas que podem ser encontradas aqui.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Nossa política de troca e devolução é feita de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. É garantida por lei (Código do Consumidor - Artigo 49) a troca ou devolução do produto por arrependimento ou insatisfação dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento do mesmo.

• Prezamos sempre pelo melhor relacionamento com o cliente e se por algum motivo você se sentir lesado ou insatisfeito, entre em contato conosco através da página de contato e solucionaremos o problema o mais rápido possível.

PRIVACIDADE

• Temos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados são tratados em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone, endereço, data de nascimento e/ou outros.

• Não temos acesso aos dados financeiros do comprador.

• O uso do nosso site pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade.

• Esse site é protegido por Certificado SSL.

DÚVIDAS COMUNS

Os vasos acompanham plantas?

Pela natureza perecível das plantas, que não suportariam o transporte em boas condições, comercializamos apenas os vasos, sem as plantas. Caso você resida no Rio de Janeiro e opte pela retirada do produto, entre em contato conosco, pois podemos abrir uma exceção e fornecer os vasos já com plantas.

Os vasos tem furo para escoamento?

Alguns modelos possuem furo e alguns não. Essa informação consta na página do produto. Caso o vaso não tenha furo e você queira, pode pedir na seção de comentários ao realizar a compra.

Que espécies de plantas são indicadas?

Os vasos de cimento são ideais para cactos, suculentas e plantas de pequeno porte, como mini Marantas, mini Espadas de São Jorge, Hypoestes, Dinheiro em penca, entre outras.

Também moro no Rio de Janeiro. Posso retirar o produto em mãos?

Sim. Nosso estúdio fica em Copacabana. Escolha a opção "Entrega em mãos" no momento da compra e entraremos em contato agendando a retirada.

O concreto vai arranhar meu móvel?

Nossos produtos são forrados com proteção em suas bases, evitando assim qualquer dano aos móveis.

Essas bolhas são normais?

Sim, a porosidade e aspecto rústico são características próprias do material.

Vocês fazem projetos personalizados?

Sim! Caso queira alguma customização ou tenha alguma ideia que queira produzir com a gente, entre em contato e ficaremos felizes em colaborar.

Vocês fazem algum desconto se eu comprar grande quantidade?

Sim, mas para grandes volumes, entre em contato conosco e trataremos seu pedido individualmente.